Já paguei pelo meu certificado, mas ele não aparece liberado. O que eu faço?

Fique tranquilo! O seu certificado e o seu investimento estão totalmente protegidos na plataforma Seu Curso Digital.

Geralmente, essa demora na liberação acontece por dois motivos principais:

• Tempo de Compensação Bancária: Dependendo do método de pagamento escolhido, como Pix, cartão ou boleto, o sistema pode levar desde alguns minutos até algumas horas para receber a confirmação automática do banco e atualizar o seu perfil.
• Instabilidade Temporária: Em raros casos, o sistema de atualização pode sofrer uma breve lentidão no momento exato em que a sua compra é aprovada.

Como resolver: Se o tempo passou e o documento ainda consta como bloqueado, nós resolvemos isso para você manualmente.

Para que o nosso time acelere a liberação, siga estes passos:

1. Tire um print ou salve o comprovante de pagamento no aplicativo do seu banco.
2. Envie para o nosso e-mail de suporte anexando o comprovante e nos contando brevemente o que aconteceu.

Confira também:

• O curso é de graça mesmo? Como funciona o certificado?
• Como faço para acessar ou baixar o meu certificado após a liberação?

Ainda tem dúvidas? Utilize os nossos canais de suporte para enviar um e-mail ou abrir um ticket direto para o nosso time de atendimento. Estamos aqui para ajudar!