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Telemarketing e Call Center

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Sobre o curso

Bem-vindo ao nosso curso de Telemarketing e Call Center, projetado para equipá-lo com todas as habilidades necessárias para excelência neste setor dinâmico e em constante evolução. Seja você um iniciante buscando entrar na área ou um profissional experiente procurando aprimorar suas habilidades, este curso abrange desde os conceitos básicos de telemarketing até estratégias avançadas de atendimento ao cliente e vendas.

Ao longo do curso, você aprenderá sobre a história do telemarketing, os diferentes tipos de operações de call center e as habilidades de comunicação essenciais para interagir eficazmente com os clientes. Além disso, o curso oferece insights sobre a configuração e gestão de um call center, incluindo a estrutura física, recursos humanos e técnicas para gerenciamento de crises e objeções de clientes.

Após a finalização do curso, você também terá a oportunidade de testar seus conhecimentos recém-adquiridos através de um quiz, garantindo que você possa aplicar o que aprendeu de maneira efetiva e confiante.

Ao concluir o curso, você tem a opção de adquirir um certificado de conclusão por um valor simbólico. Este certificado pode ser uma excelente adição ao seu currículo, destacando suas novas habilidades e conhecimentos para possíveis empregadores. Além disso, o certificado serve como uma prova tangível do seu comprometimento e dedicação ao seu desenvolvimento profissional no campo de telemarketing e call center. Vamos começar?

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Conteúdo do curso

Módulo 1

  • Introdução ao Telemarketing e Call Center

Módulo 2

Módulo 3

Módulo 4

Módulo 5

Módulo 6

Módulo 7

Módulo 8

Módulo 9

Quiz

Classificações e revisões de estudantes

5.0
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