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Telefonista

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Sobre o curso

Bem-vindo ao nosso Curso de Telefonista, um programa projetado para equipá-lo com todas as habilidades essenciais para se destacar no campo do atendimento telefônico. Neste curso, você será guiado através de uma jornada abrangente, começando com a história e a evolução da profissão de telefonista, seguida por uma imersão profunda nos princípios da comunicação eficaz, técnicas de atendimento ao cliente e a arte de utilizar sua voz como uma poderosa ferramenta de trabalho. Destinado a todos os interessados, independentemente do seu nível de escolaridade, este curso é a ponte perfeita para quem busca iniciar ou aprimorar sua carreira na área de atendimento ao cliente.

Através de módulos cuidadosamente estruturados, você explorará desde as bases do atendimento telefônico, incluindo o processo de comunicação, cuidados com a voz, até técnicas avançadas para lidar com clientes em diferentes idiomas. Cada seção é desenhada para ser interativa e envolvente, garantindo que você absorva os conceitos essenciais de maneira efetiva. Os módulos são enriquecidos com exemplos práticos, dicas profissionais e estratégias para lidar com os desafios mais comuns enfrentados por telefonistas no dia a dia.

Além do conteúdo teórico, o curso oferece uma série de quizzes que permitem a você testar seus conhecimentos à medida que avança. Esses quizzes são cuidadosamente elaborados para refletir situações reais do ambiente de trabalho, preparando você não apenas para passar no teste, mas para enfrentar o mercado de trabalho com confiança e competência.

Ao concluir o curso, você terá a opção de adquirir um certificado de conclusão por um preço simbólico. Este certificado é um reconhecimento tangível do seu esforço e dedicação, servindo como um excelente complemento ao seu currículo. Além disso, ele sinaliza para os empregadores o seu comprometimento com o desenvolvimento profissional e sua prontidão para assumir responsabilidades na área de atendimento ao cliente. Invista em si mesmo e dê o próximo passo em sua carreira com o nosso Curso de Telefonista.

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Conteúdo do curso

Módulo 1

  • Fundamentos da Profissão de Telefonista

Módulo 2

Módulo 3

Módulo 4

Módulo 5

Módulo 6

Módulo 7

Módulo 8

Quiz

Classificações e revisões de estudantes

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